Au niveau communautaire et international, des règles sont établies dans le domaine des transports aériens pour garantir une assistance aux passagers en cas de retard important ou d’annulation de vol et à protéger particulièrement les voyageurs les plus vulnérables et à établir également des mécanismes d’indemnisation. Dans ce même sillage, l’ANACIM à travers sa Direction du Transport Aérien et de la Réglementation a initié une réunion consacrée au renforcement de la protection des consommateurs des transports aériens.
La rencontre présidée le mercredi 18 février 2026 par Dr Diaga Basse, Directeur général de l’ANACIM en présence de son homologue de LAS (Limak-Aibd-Summa), gestionnaire de l’aéroport international Blaise Diagne traduit la volonté commune des parties prenantes de renforcer la protection des consommateurs et d’améliorer la qualité de service dans les transports aériens au Sénégal. Cette réunion qui a vu la participation de 2AS, est un premier pas vers toutes les entités qui prennent en charge les préoccupations des usagers.
Le Directeur général de LAS, Askin Démir, a salué l’initiative et a pris l’engagement d’accompagner l’ANACIM dans la mise en œuvre des supports de communication relatifs aux droits des usagers en vue d’assurer une meilleure information envers les passagers et une pleine conformité à la réglementation communautaire en vigueur.
